he realizado una compra y no llega (envío por correos)

Si has realizado una compra, le has preguntado a la vendedora sobre el estado del envío y te ha dicho que lo envió hace días pero aún no lo has recibido... Sigue estos pasos:

1º Escríbenos un email  a [email protected], indicándonos el número de pedido que aún no has recibido.

No pidas que tu vendedora reclame en Correos. Todas las reclamaciones de envíos deben ser tramitadas por chicfy.
2º Chicfy solicita información a Correos y en un plazo máximo de 24-48 horas te informamos de la situación de tu compra.
En caso de que el paquete haya sido extraviado por Correos, Chicfy abrirá una reclamación, y gracias a la garantía de compra y venta a través de Chicfy:
Punto 1. Te devolvemos el importe íntegro de la compra incluido los gastos de envío.
Punto 2. La vendedora recibe su ganancia por la venta.
Recuerda: Chicfy es responsable de reclamar ante Correos  los pedidos perdidos. 
En caso de que la vendedora tramite una reclamación en Correos por un pedido no entregado, chicfy no podrá duplicar dicha reclamación con Correos y no podremos investigar la trazabilidad de la entrega y por tanto, la vendedora, no podrá cobrar la ganancia de la venta.
Muy importante: c hicfy es responsable de reclamar ante Correos  los pedidos perdidos. 

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