funcionamiento de correos

los vendedores que tienen como sistema de envío correos para sus pedidos, en cuanto reciben una venta, chicfy se lo notifica por email y a través de la app. ahí reciben las instrucciones sobre qué hacer ahora.

1º tramitar y generar el código de envío

el vendedor será el encargado de generar y prerregistrar el envío en el sistema de correos por medio de un enlace personal que enviamos por email o a través de la app o desde la web accediendo al menú > pedidos > ventas. 

el proceso de tramitar un envío es muy sencillo y se completa en 30 segundos.

el vendedor, antes de tramitar el envío con correos, deberá confirmar su dirección de remitente (muy importante que la dirección sea válida y correcta, ya que si el envío no puede ser entregado se devolverá a esta dirección de remitente) y asignar el día que lo entregará en cualquier oficina de correos de españa, y así, generar el código de envío gratuito para él. 

una vez confirme, recibirá dicho código y un código de barras adjunto al email. además, en ese momento, se envía una notificación al comprador indicando el día en que el vendedor entregará el pedido en correos.

2º depositar el pedido en correos

una vez el vendedor tenga el código, es el momento de preparar el paquete, que quede ajustado al contenido y que la prenda esté bien protegida. recuerda que existen pesos y dimensiones máximas para los envíos.

solo hay que escribir en el exterior del paquete el código de envío y depositarlo en cualquier oficina de españa sin ningún coste. este código coincide con el tracking para hacer el seguimiento del envío en  www.correos.com

el envío se podrá entrega en cualquier oficina de españa (excepto canarias, melilla y ceuta).

una vez se entregue el pedido en correos, el vendedor verá en su balance el importe de lo vendido como "ventas en proceso" y en 24-48 horas pasará a balance disponible.

3º seguimiento del pedido enviado

tanto comprador como vendedor pueden hacer el seguimiento de sus pedidos desde sus compras o sus ventas. aquí te decimos cómo hacer el seguimiento de tus compras.

la entrega de los pedidos con correos a los destinatarios son certificadas y tienen como entrega 72 horas máximo a contar desde el día siguiente de su admisión en una oficina de correos.

correos hace dos intentos de entrega en el domicilio indicado y en caso de que no hayan podido entregarlo, dejan un aviso en el buzón para que se pueda retirar el pedido en la oficina correos en un plazo de 15 días.

si la dirección del destinatario es errónea o incompleta, chicfy contacta con el comprador, que dispondrá de un plazo limitado para indicarnos la dirección correcta.

si pasado el plazo de entrega, el pedido no ha sido entregado al comprador por motivos ajenos a chicfy o a correos, el pedido se anula y es devuelto al vendedor.

chicfy no se responsabiliza si correos no puede devolver un paquete con éxito debido a que la dirección indicada como remitente cuando un vendedor ha tramitado un pedido es errónea o está incompleta.

como vendedor, ¿quieres cambiar tu método de envío a correos?

si quieres poner tu tienda con envío por correos, entra desde la app o la web en configuración o ajustes > método de envío y selecciona correos. podrás cambiarlo siempre que quieras antes de recibir un pedido, ya que una vez confirmada la venta, no será posible cambiar el método de envío de esa venta.

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